Mnogi misle da je najveći problem doći do upita. Međutim, u praksi se mnogo češće dešava nešto drugo – upit stigne, ali odgovor kasni.

Neko pošalje poruku u 22h. Drugi ostavi komentar na društvenim mrežama. Treći uđe na sajt i želi da zakaže sastanak, ali ne želi da čeka do sutra. Ako odgovor ne dobije dovoljno brzo, velika je verovatnoća da će otići kod konkurencije.

Ljudi danas očekuju odgovor odmah ⏳

Navikli smo da sve završavamo u nekoliko klikova. Zato isto očekujemo i od firmi. Kada potencijalni klijent mora da čeka nekoliko sati ili čak ceo dan da bi dobio osnovne informacije ili zakazao sastanak, interesovanje često nestane. Problem nije u tome što vaša usluga nije dobra. Problem je što ste bili sporiji od nekoga ko je odgovorio prvi.

Chatbot ne zamenjuje ljude – već štedi njihovo vreme 💬

Dobar chatbot ne vodi komplikovane razgovore niti pokušava da “proda” proizvod. Njegova uloga je da odgovori na najčešća pitanja, prikupi osnovne informacije i omogući korisniku da odmah zakaže sastanak, čak i kada niko iz tima nije dostupan.

To znači da potencijalni klijent ne odlazi sa sajta ili Instagrama bez odgovora, a vaš tim ujutru ne kreće od desetina nepročitanih poruka.

Manje dopisivanja, više zakazanih sastanaka 📅

Zamislite da neko pošalje poruku u subotu uveče. Umesto da čeka ponedeljak, chatbot može odmah da predstavi vašu uslugu, prikupi potrebne informacije i ponudi slobodne termine za sastanak. Klijent dobija brz odgovor, a vi dobijate već zakazan razgovor bez dodatnog angažovanja. To nije samo ušteda vremena. To je način da nijedan ozbiljan upit ne ostane neiskorišćen.

Automatizacija koja radi i kada vi ne radite 🚀

Najveća vrednost chatbota nije u tome što odgovara na poruke. Njegova najveća vrednost je što omogućava da vaše poslovanje bude dostupno 24 sata dnevno. Dok vi radite na postojećim klijentima, odmarate ili spavate, chatbot može da vodi prve razgovore i zakazuje nove sastanke.

U Vorp-u razvijamo chatbot rešenja koja nisu napravljena samo da odgovaraju na poruke, već da potencijalne klijente vode do sledećeg koraka – zakazanog sastanka sa vašim timom. Jer svaki odgovor na vreme može biti početak nove saradnje.